Có thể bạn đã từng nghe đến từ HR hay Human Resource hay tiếng việt là Nhân sự, nhưng có lẽ để hiểu sâu về HR là gì? Trong ngành Nhân sự có những bộ phận, những vị trí hay vai trò như thế nào? Thì HRchannels với 15 năm trong ngành tuyển dụng Nhân sự, chúng tôi hiểu rất rõ về lĩnh vực này và sẽ giúp bạn hiểu chi tiết về ngành Nhân sự như các vị trí công việc, nhiệm vụ của từng bộ phận của phòng nhân sự cũng như cập nhật những xu hướng mới trong ngành. MỤC LỤC 1 - HR là gì? 2 - Nhiệm vụ của bộ phận nhân sự trong doanh nghiệp 3 - Cụ thể vị trí công việc trong ngành HR 3.1. Giám đốc nhân sự (Chief Human Resources Officer) 3.2. Trưởng phòng nhân sự (HR manager) 3.3. Quản trị hành chính - nhân sự (HR admin) 3.4. Chuyên viên tuyển dụng (Recruitment Specialist) 3.5. Chuyên viên đào tạo và phát triển (Training and Development Specialist) 3.6. Chuyên viên tiền lương và phúc lợi (C&B - Compensations and Benefits Specialist) 4 - Cập nhật xu hướng mới ngành nhân sự 
>>>> Xem thêm Việc làm HR tại HRchannels.com
1 - Human Resource là gì?
HR (human resources hoặc human resource) được hiểu đồng thời là những người hoặc bộ phận chịu trách nhiệm cho tất cả những công việc liên quan đến nhân lực trong một doanh nghiệp. Những nhiệm vụ này bao gồm tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, trả lương và đảm bảo các gói lợi ích cho nhân viên, thực hiện các hình thức kỷ luận, sa thải và chấm dứt hợp đồng lao động.
2 - Nhiệm vụ của bộ phận nhân sự trong doanh nghiệp
Nhìn chung, bộ phận Human Resources trong doanh nghiệp chịu trách nhiệm thực hiện các công việc liên quan đến nguồn nhân lực. Đó là những nhiệm vụ chính sau đây.
2.1. Giải quyết các vấn đề về nhân sự hiện tại
Bộ phận nhân sự trong doanh nghiệp thực hiện việc giám sát các công việc thường ngày của nhân viên trong doanh nghiệp; giải quyết các vấn đề liên quan đến tiền lương, phúc lợi, bảo hiểm, các khoản đầu tư của nhân viên. Họ thực hiện việc xây dựng các chính sách nhân sự, các chương trình phát triển lợi ích và chăm sóc sức khỏe của nhân viên. Họ chính là đầu mối liên lạc khi có các tai nạn, thương tích không may xảy ra đối với người lao động trong doanh nghiệp.
Nhân viên nhân sự cũng là người giải quyết khi có xung đột xảy ra giữa các nhân viên cũng như giữa nhân viên và người quản lý.
2.2. Tuyển dụng và tuyển chọn nhân sự mới
Một trong các nhiệm vụ của bộ phận nhân sự là thực hiện việc tuyển dụng nhân sự mới, bao gồm đăng tin tuyển dụng, tìm kiếm và thu hút các ứng viên tiềm năng, tổ chức phỏng vấn đánh giá ứng viên, và lựa chọn ứng viên phù hợp.
2.3. Quản lý quy trình nghỉ việc
Không chỉ giải quyết các vấn đề nhân sự hiện tại và nhân sự mới, bộ phận nhân sự còn thực hiện xử lý quy trình nghỉ việc khi có nhân viên bị buộc thôi việc hoặc chủ động xin dừng hợp đồng. Họ xử lý các vấn đề liên quan đến hợp đồng, bảo hiểm, các vật phẩm và tài liệu cần bàn giao.
Xem thêm: Lý do bạn nên chọn nghề nhân sự
2.4 Đào tạo và phát triển nhân viên
Nhiệm vụ này thuộc bộ phận Đào tạo và Phát triển, thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng nhằm nâng cao hiệu suất và phát triển sự nghiệp của nhân viên. Đưa ra các khóa đào tạo, chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng, và tạo điều kiện cho việc học tập và phát triển cá nhân của nhân viên.
2.5. Quản lý hiệu suất làm việc
Đây là nhiệm vụ của phòng hành chính nhân sự trong việc xây dựng và quản lý quy trình đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên. Họ thiết lập mục tiêu, đo lường hiệu suất, cung cấp phản hồi và đề xuất biện pháp cải tiến để đảm bảo nhân viên đạt được hiệu suất tốt nhất..
2.6. Quản lý văn hóa tổ chức và tạo môi trường làm việc tích cực
Nắm giữ vai trò trung gian giữa nhân viên và quản lý để cân bằng, giải quyết các vấn đề lao động, quản lý hợp đồng lao động, xử lý khiếu nại và đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý về lao động. Phòng Nhân sự có vai trò quan trọng trong việc xây dựng văn hóa tổ chức, xây dựng môi trường làm việc tích cực, khuyến khích đóng góp ý kiến và ý tưởng, và thúc đẩy sự phát triển và hài lòng của nhân viên. Họ cũng quản lý các chương trình về trợ cấp tinh thần, sự cân bằng giữa công việc & gia đình và các hoạt động tăng cường tinh thần đồng đội. Chính vì thế mới hay có câu nói: "làm HR là làm dâu trăm họ, lo lắng từng miếng ăn giấc ngủ cho toàn bộ mọi người, từ cấp thấp nhất cho đến cấp cao nhất"3 - Cụ thể các vị trí công việc trong ngành HR
Dưới đây là những vị trí công việc phổ biến trong ngành HR. Tuy nhiên, những vị trí này có thể thay đổi tuy theo quy mô nhân lực và nhu cầu công việc của doanh nghiệp.
3.1. Giám đốc nhân sự (Chief Human Resources Officer)
Giám đốc nhân sự là vị trí cao nhất trong ngành HR. Đây là một trong các vị trí giám đốc cấp cao giám sát toàn bộ các khía cạnh của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Họ chịu trách nhiệm trong việc ra quyết định, xây dựng chiến lược để đưa doanh nghiệp phát triển đi lên.
Vị trí giám đốc nhân sự thường xuất hiện trong những doanh nghiệp có quy mô lớn.
Xem thêm >>> 7 nhiệm vụ chính của một giám đốc nhân sự
3.2. Trưởng phòng nhân sự (HR manager)
Trưởng phòng nhân sự lên kế hoạch, xây dựng, điều phối các hoạt động quản trị nhân sự trong doanh nghiệp. Họ giám sát việc tuyển dụng, tham gia với các giám đốc cấp cao trong việc ra quyết định. Họ đóng vai trò cầu nối giữa những lãnh đạo quản lý doanh nghiệp và các nhân viên cấp dưới.
Xem thêm : HR là gì? Vị trí nào trong ngành HR dành cho bạn?
3.3. Quản trị hành chính - nhân sự (HR admin)
Vị trí quản trị hành chính - nhân sự phụ trách việc quản lý và sắp xếp các hồ sơ nhân viên, cập nhật dữ liệu về nguồn nhân lực của doanh nghiệp (ví dụ: khi có nhân viên nghỉ bệnh hoặc nghỉ sinh) cũng như chuẩn bị các tài liệu về nhân sự. Ngoài ra, nhân viên quản trị hành chính - nhân sự cũng hỗ trợ việc chuẩn bị các hoạt động liên quan như hội thảo hay hội chợ việc làm.
3.4. Chuyên viên tuyển dụng (Recruitment Specialist)
Giống như tên gọi, vị trí chuyên viên tuyển dụng đảm nhiệm các công việc liên quan đến tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp, bao gồm tìm kiếm và tiếp cận những ứng viên tiềm năng, đảm nhiệm vai trò cầu nối giữa người ra quyết định tuyển dụng và ứng viên, cũng như giám sát toàn bộ quá trình tuyển dụng nhân sự.
3.5. Chuyên viên đào tạo và phát triển (Training and Development Specialist)
Chuyên viên đào tạo và phát triển là người lên kế hoạch, xây dựng và tổ chức thực hiện các chương trình đào tạo, tập huấn để phát triển các kỹ năng và kiến thức của nhân sự trong doanh nghiệp.
3.6. Chuyên viên tiền lương và phúc lợi (C&B - Compensations and Benefits Specialist)
Chuyên viên tiền lương và phúc lợi chịu trách nhiệm đảm bảo lợi ích và giám sát việc bồi thường, quản lý các dữ liệu về tiền lương, phúc lợi của nhân viên cũng như việc đánh giá hiệu suất làm việc hàng năm. Chuyên viên tiền lương và phúc lợi cần luôn cập nhật thông tin về các quy định, luật mới về phúc lợi của người lao động.
Đọc thêm: Khó khăn của người làm nghề nhân sự (HR)
4 - Cập nhật xu hướng ngành nhân sự .
Ngoài việc hiểu rõ vai trò của HR là gì thì bạn cũng phải quan tâm tìm hiểu các xu hướng phát triển của ngành nhân sự.
Việc dự đoán chính xác các xu hướng nhân sự trong tương lai luôn rất khó. Tuy nhiên, bạn cần nắm bắt tốt ba xu hướng sau để nâng cao hiệu quản lý nhân sự trong doanh nghiệp.
4.1- Ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý nhân sự
Dưới tác động của cách mạng công nghệ 4.0, vấn đề quản lý nhân sự đã có những bước chuyển biến mạnh mẽ nhằm bắt kịp xu hướng phát triển trong tương lai.
Để có thể xây dựng, phát triển đội ngũ nhân sự cũng như nâng cao hiệu quả công việc, rất nhiều doanh nghiệp đã ứng dụng các phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm quản trị tuyển dụng vào công tác quản trị nguồn nhân lực.
Với sự trợ giúp của các phần mềm quản lý hiện đại, doanh nghiệp đã tiết kiệm được nhiều thời gian, sức lực và nâng cao hiệu quả quản lý hơn trước đây rất nhiều.
Có thể nói, các phần mềm quản trị công việc đã khắc phục được những hạn chế tồn tại trong phương thức quản lý truyền thống và mang lại cho doanh nghiệp những kết quả vận hành, quản trị ngoài mong đợi.
Không dừng lại ở đó, với sự trợ giúp của các phần mềm công nghệ hiện đại, nhà quản lý còn có điều kiện thuận lợi để chuyển hóa những thách thức thành cơ hội kinh doanh và đưa doanh nghiệp phát triển.
Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam cũng đang từng bước ứng dụng các phần mềm quản trị tuyển dụng và quản lý nhân sự vào nhiều khía cạnh khác nhau của quá trình quản trị nhân lực như:
- Ứng dụng công nghệ vào hoạt động tuyển dụng để kết nối, tiếp cận ứng viên dễ dàng hơn và đẩy mạnh tự động hoá quá trình tuyển dụng.
- Ứng dụng công nghệ vào việc quản lý các chính sách lương thưởng, phúc lợi, chấm công, đánh giá KPI số hoá hồ sơ nhân viên.
- Ứng dụng công nghệ vào hoạt động đào tạo và phát triển đội ngũ nhân lực.
Theo nhận định của các chuyên gia, trong tương lai các phần mềm quản lý nhân sự sẽ càng giữ vai trò quan trọng hơn trong việc chia sẻ thông tin, thu thập dữ liệu và phân tích, đo lường hiệu quả quản trị nhân sự.
Nếu doanh nghiệp còn không nhanh chóng thay đổi phương thức quản lý theo kiểu truyền thống thì nhiều khả năng họ sẽ phải rời bỏ thị trường. Vì vậy, với vai trò của một HR, bạn nên nhanh chóng áp dụng các phần mềm quản lý công việc để bắt kịp xu hướng quản trị mới trong ngành nhân sự. 
Đừng bỏ lỡ >>> HR là gì? Vị trí nào trong ngành HR dành cho bạn?
4.2- Đề cao trải nghiệm của nhân viên
Ngày nay, người lao động kỳ vọng nhiều thứ hơn ở doanh nghiệp. Họ tìm kiếm những giá trị cho thấy doanh nghiệp xứng đáng để họ đầu tư thời gian và gắn bó lâu dài.
Trong khi đó, các kết quả phân tích đã chỉ ra, vấn đề trải nghiệm ở nhân viên có vai trò rất lớn trong việc nâng cao hiệu suất làm việc và giữ chân nhân viên.
Những doanh nghiệp quan tâm đến việc đầu tư trải nghiệm ở nhân viên, bao gồm cả mới và cũ đều có tỷ lệ nghỉ việc giảm tới 40%. Đồng thời, doanh thu và hiệu suất làm việc cũng tăng cao từ 2 - 4 lần so với trước đó.
Các nghiên cứu cũng cho thấy, việc nâng cao trải nghiệm nhân viên có thể mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích to lớn như:
- Thu hút ứng viên tiềm năng và giữ chân nhân tài.
- Gia tăng sự kết nối, tinh thần đoàn kết và tạo động lực làm việc cho nhân viên.
- Nhân viên trong công ty sẽ luôn hết mình vì công việc và cùng hỗ trợ, giúp đỡ nhau để hoàn thành các mục tiêu của doanh nghiệp.
- Cải thiện hình ảnh của công ty trong mắt nhân viên, từ đó nâng cao thương hiệu tuyển dụng.
- Nhân viên làm việc với hiệu suất tốt hơn và họ cũng sẵn sàng góp phần xây dựng văn hoá làm việc chuyên nghiệp.
Khi đã hiểu được tầm quan trọng của trải nghiệm nhân viên, doanh nghiệp sẽ phải tìm cách cải thiện và tối hoá vấn đề này.
Dưới đây là một số gợi ý giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm của nhân viên cũ và mới bạn có thể tham khảo:
- Thứ nhất, nâng cao năng lực lãnh đạo của các cấp quản lý. Năng lực lãnh đạo có ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm của nhân viên. Chỉ những nhà lãnh đạo có năng lực mới có thể hướng dẫn, định hướng công việc chính xác cho nhân viên và giúp họ phát triển tiềm năng.
- Thứ hai, lắng nghe các ý kiến của nhân viên. Điều này sẽ khiến nhân viên cảm thấy được tôn trọng. Từ đó, họ sẽ càng thêm gắn bó với công ty hơn.
- Thứ ba, đầu tư cơ sở vật chất phục vụ công việc và kiến tạo môi trường làm việc phù hợp. Những yếu tố này sẽ giúp nâng cao sức khoẻ cả về thể chất và tinh thần cho nhân viên. Nhờ vậy, họ sẽ làm việc với hiệu suất cao hơn.
- Thứ tư, cung cấp cho nhân viên cơ hội học tập và phát triển sự nghiệp. Những nhân viên có năng lực luôn khao khát phát triển và đổi mới. Nếu không được tạo điều kiện phát triển, nhiều khả năng họ sẽ rời bỏ doanh nghiệp.
- Thứ năm, thực hiện các khảo sát và đo lường cần thiết. Đây được xem là biện pháp hữu hiệu giúp HR hiểu được mong muốn cũng như mức độ hài lòng của nhân viên để có những điều chỉnh phù hợp.
4.3- Đề cao sự đa dạng và bình đẳng
Vấn đề về sự đa dạng và bình đẳng giới hiện là xu hướng quản lý nhân sự quan trọng được các tập đoàn, doanh nghiệp trong và ngoài nước quan tâm.
Thực tế, giữa nhân sự nam và nữ luôn có sự khác biệt nhất định về tư duy và thể chất. Mỗi giới đều có những thế mạnh và rào cản riêng trong phát triển sự nghiệp.
Bằng cách thực hiện các chính sách bình đẳng cho cả nhân sự nam và nữ, doanh nghiệp có thể tạo ra chế độ làm việc phù hợp cho cả hai giới và phát triển được một môi trường làm việc với sự đa dạng về kỹ năng cũng như cách tư duy.
Theo khảo sát, những doanh nghiệp đảm bảo được sự đa dạng và bình đẳng giới thường có kết quả hoạt động tốt hơn, tiếp cận được nhóm khách hàng đa dạng hơn và có thể thu hút, giữ chân nhân tài hiệu quả.
Những vấn đề thường được quan tâm trong chính sách bình đẳng giới thường bao gồm: sự công bằng trong tuyển dụng, khoảng cách lương thưởng giữa nhân sự nam và nữ, sự thăng tiến, các chế độ ưu tiên dành cho nữ giới,…
Tuy nhiên, việc thực hiện chính sách bình đẳng và đa dạng giới lại gặp khó khăn về nhận thức và tư duy của chủ doanh nghiệp cũng như đội ngũ nhân viên.
Vì vậy, để áp dụng thành công chính sách này, HR cần tìm kiếm sự chấp thuận từ các nhà lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp và tiến hành các chiến lược truyền thông nội bộ để thay đổi vấn đề nhận thức cũng như cách tư duy của nhân sự thuộc cả hai giới.
- HRchannels - Headhunter - Dịch vụ tuyển dụng cao cấp Hotline: 08. 3636. 1080 Email: sales@hrchannels.com / job@hrchannels.com Website: https://hrchannels.com/ Địa chỉ: Tòa MD Complex, 68 Nguyễn Cơ Thạch, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Nguồn ảnh: internet
