Theo nghiên cứu của IAM về thói quen sử dụng cà phê tại Việt Nam, 65% khách hàng uống coffe bảy lần trong tuần, nghiêng về phái nam với 59%. Xác suất sử dụng cà phê tận nơi (in home) và phía bên ngoài (out of home) của hai đội giới tính là ngang bằng (49%/50%). Cung cấp đó, thời gian uống cà phê thịnh hành nhất là tự 7-8 giờ đồng hồ sáng.
Bạn đang xem: Nhận sản phẩm dùng thử
Tại Việt Nam, không khó khăn để tìm thấy các quán cafe tại đông đảo ngóc ngách, nhiều chủng loại và nhiều kiểu tạo thành sự dễ ợt nhất cho những người uống. Không tính ra, văn hóa hưởng thụ cà phê cũng đem về một loạt các thành phầm và mức giá thành khác nhau, khiến mức sức cạnh tranh giữa những thương hiệu nổi tiếng trong và kế bên nước cũng chính vì như vậy mà gia tăng.
Không thể phủ nhận mức độ chi tiêu của sản phẩm loạt các hàng quán cà phê hiện nay tại Việt Nam, đặc biệt quan trọng ở những thành phố lớn. Lân cận các thức uống cà phê truyền thống, menu còn giao hàng hàng loạt các công thức ngoại như latte, capuchino, mocha…nhằm “lôi kéo” khách hàng hàng giỏi hơn. Đó là chưa kể trước mỗi dịp ra sản phẩm mới, các marketer cũng tốn không ít sức lực lao động quảng cáo, lôi kéo sử dụng sản phẩm.
Người Việt thích uống cà phê, thú vui trải nghiệm một ly cà phê phin đậm đà vẫn trở nên phổ cập và được xem như như nét đặc sắc trong văn hóa của người việt Nam. Thấu hiểu điều đó, Highlands Coffee quyết định cho ra đời dòng cà phê Highlands Phin Sữa Đá với bí quyết riêng cơ mà vẫn đảm bảo vị ngon đậm đà, đầy đủ sức quyến rũ mọi “tín đồ” cà phê.
Tuy nhiên, dù sản phẩm cà phê ngon và đậm đà, bài toán làm thế nào để Highlands Phin Sữa Đá thuyết phục người sử dụng chọn sử dụng giữa “rừng” những hàng cửa hàng từ dân dã đến lịch sự trọng, không dễ giải quyết. Duy trì chân khách hàng cũ đang khó, kiếm tìm kiếm người tiêu dùng mới và khiến cho họ yêu dấu một thành phầm mới lại càng cực nhọc hơn.
Cà phê các loại thượng hạng, được rang xay cùng phối trộn cá biệt tạo yêu cầu vị ngon tinh khiết ít khu vực sánh bằng, Highlands Coffee tin rằng nếu quý khách hàng một lần nếm thử chắc chắn rằng sẽ khiến họ ngưỡng mộ và quay lại lần sau. Chính vì vậy, Highlands nhanh chóng bắt tay thuộc Adtima thành lập và trở nên tân tiến chương trình dùng thử sản phẩm. Highlands tin rằng chỉ cần khách hàng có cơ hội dùng thử sản phẩm cà phê Phin
Sữa Đá một lần, họ sẽ bị thuyết phục tiếp tục tải dùng sản phẩm này về sau. Thông qua ứng dụng Zalo, Highlands đã chạy chương trình tặng e-voucher, khuyến khích người tiêu dùng tham gia và trải nghiệm cà phê Phin Sữa Đá.
Đầu tiên, chữ tín tạo những subtab OA cùng với 3 mục chính: tham gia, thể lệ cùng hướng dẫn. Đây đang là phần hiển thị đầu tiên ngay khi quý khách truy cập vào Kênh yêu đương hiệu (Official account - OA) của Highlands Coffee. Thông qua các mục này, khách hàng hoàn toàn có thể theo dõi đồng thời dễ dàng tìm kiếm thông tin về chương trình hiện tại của Highlands Coffee.
Kế đó, một loạt những tin nhắn broadcast được gửi cho người tiêu dùng đã theo dõi và quan sát OA cùng chạy quảng cáo trên trang nhật ký của Zalo để thông tin về chương trình khuyến mãi ngay e-voucher trải nghiệm sản phẩm - 01 ly Highlands Phin Sữa Đá. Để nhận ra e-voucher, bạn tham gia bắt buộc bấm thân thương OA và đồng ý chia sẻ địa điểm hiện tại. Hệ thống sẽ auto trả về danh sách các quán Highlands Coffee ngay sát đó. Sau đó, ví như được chọn, người chơi sẽ nhận thấy tin nhắn thông báo về e-voucher khuyến mãi. Chỉ bằng việc lấy e-voucher mang đến một siêu thị trong danh sách, khách hàng đã có thể trải nghiệm một ly Highlands Phin Sữa Đá ngon lành.
Xem thêm: Thcs Marie Curie Hà Nội - Marie Curie Hanoi School
Chương trình kết thúc thành công cùng đem về hiệu quả vượt ngoài mong mỏi đợi. Sau chiến dịch, có hơn 22 triệu lượt tiếp cận trải qua Zalo Ads, rộng 14 nghìn fan bấm quan sát và theo dõi Zalo Official trương mục của Highlands Coffee, rộng 94 nghìn lượt nhấp vào quảng cáo cùng đạt tỷ lệ tiếp cận tín đồ theo dõi OA cao, khoảng 95%. Hiệu quả chiến lược về tổng số E-voucher phát hành đã vượt 175% kpi hiệu quả chiến dịch ban đầu.
Một report của Nielsen về trí tuệ sáng tạo và đổi mới cũng chỉ ra rằng, việt nam là non sông có tỷ lệ khách hàng sẵn sàng trải nghiệm sản phẩm mới tối đa khu vực Đông phái mạnh Á. Cố kỉnh thể, gồm đến 88% tín đồ Việt cho thấy đã mua mặt hàng mới trong lúc đi cài đặt hàng, cao hơn 19% so với khoảng trung bình của khu vực (69%). Việc quý khách hàng hào hứng với mặt hàng mới toanh được coi là cơ hội kinh doanh tuyệt vời, mà lại kèm từ đó cũng không ít thách thức. Điều này đòi hỏi các marketer không hoàn thành tìm tòi và sáng tạo cách thức tiếp cận vừa lòng lý, hiệu quả. Ngừng thử sản phẩm mới, chiêu thức cũ nhưng kết quả nhân song nhờ ứng dụng technology hiện đại, hay có thể nói rằng “rượu new và bình cũng mới”.
Báo cáo của Nielsen cũng chỉ ra rằng app là yếu đuối tố bậc nhất thúc đẩy việc dùng thử sản phẩm mới của công ty Việt Nam. Vày đó, bài toán chọn lựa phương pháp giới thiệu mặt hàng mới sáng tạo ra thông Zalo đã hỗ trợ Highlands Coffee ăn được điểm và mang đến cho bản thân một lượng to người trải nghiệm sản phẩm, thậm chí quay trở lại sử dụng thành phầm Phin Sữa Đá trong lần ghé quán tiếp sau haytăngnhanh nệm lượt theo dõi và quan sát Zalo Official account (kênh uy tín của Highlands bên trên Zalo). Hoàn toàn có thể thấy, chiến lược trải nghiệm sản phẩm new đã có tác dụng tăng sự quan tiền tâm của bạn tiềm năng với sản phẩm mới của mến hiệu tại một mức độ một mực mà hàng triệu lời pr cũng cấp thiết làm được.
Để hiểu vừa đủ về gói giải sát Lead Generation của Adtima, hãy contact với công ty chúng tôi ngay hôm nay.
Innovation
VTVGO x Zalo | tác dụng vượt bậc tự tối ưu hóa giải pháp quảng cáo di động
Tài chủ yếu và bảo đảm Comm
Credit x Zalo | mô hình quản trị quý khách thông minh bằng Zalo OA
Nền tảng quản lý và điều hành và cai quản trị công ty lớn toàn diện. Tiến hành các nghiệp vụ như: Kế toán, bán hàng (CRM), Điều hành, Nhân sự...
Mẫu chân dung người tiêu dùng B2B
Tiếp theo hãy cùng phân tích lấy ví dụ như về làm hồ sơ chân dung khách hàng cho các doanh nghiệp B2B.
Tương trường đoản cú như B2C, chân dung quý khách B2B cũng tập trung vào những cá nhân. Tuy nhiên, ở team này các bạn cần khai thác thông tin ví dụ hơn về nơi người sử dụng lý tưởng làm cho việc cũng giống như vị trí và trách nhiệm của họ. Vào trường hòa hợp này, đối tượng không cần lúc nào cũng là người chịu trách nhiệm chính trong những quyết định cài hàng. Bởi vì vậy những cụ thể đó cũng rất cần được đề cập trong mô tả.
Tham khảo hai chân dung người tiêu dùng của Clear Voice – một công ty cung ứng dịch vụ kết nối content freelance với những người dân có nhu cầu.
Mẫu chân dung quý khách hàng B2BHồ sơ chân dung khách hàng có thể ngắn gọn như cách công ty Clear Voice sinh hoạt ví dụ trên miễn sao nó bao hàm tất cả những thông tin buộc phải thiết.
Áp dụng chân dung người tiêu dùng vào chuyển động kinh doanh của doanh nghiệp
Thật tốt vời! bạn đã gây ra được một vài chân dung khách hàng cho doanh nghiệp của mình rồi. Vậy thì bước tiếp theo bạn sẽ làm gì với cỗ tài liệu đó?
Đừng quăng quật những nghiên cứu của bạn vào một thư mục nào đó trong máy vi tính và không khi nào mở cho tới nó. Vậy thì bạn cần làm gì?
Chia sẻ tài liệu cho các phòng ban liên quan
Hãy share tài liệu chân dung khách hàng cho đội hình của bạn, nhất là đội ngũ Sale, Marketing, âu yếm khách hàng và phát triển sản phẩm.
Khuyến khích họ nghiên cứu hồ sơ quý khách hàng lý tưởng của công ty và tưởng tượng rằng bọn họ đang đối mặt với những cá nhân này trong các bước hàng ngày.
Hồ sơ chân dung khách hàng hàng để giúp đỡ các nhóm hiểu về những đối tượng người tiêu dùng mà họ vẫn tiếp xúc, hoặc người mà người ta cần tra cứu kiếm để từ đó có những phương pháp để tiếp cận và tiếp xúc với khách hàng tiềm năng hiệu quả.
Tuy nhiên, vì thị trường luôn thay đổi theo thời gian cho nên hãy luôn luôn nghiên cứu và update hồ sơ khách hàng của người tiêu dùng bạn. Lý tưởng độc nhất là hãy tùy chỉnh cấu hình một quy trình để đánh giá định kỳ xem làm hồ sơ về chân dung quý khách đang bao gồm liệu có cần bổ sung cập nhật hay chỉnh sửa gì không.
Tích phù hợp chân dung quý khách với CRM – phần mềm quản lý khách hàng
Phần mượt CRM là công cụ quản lý thông tin khách hàng trọn vẹn giúp doanh nghiệp lưu trữ mọi tin tức và lịch sử giao dịch với quý khách hàng một cách có hệ thống. Với nguyên tắc CRM, doanh nghiệp tất cả thể bứt phá doanh số nhờ thấu hiểu quý khách 360 độ.
Để tối ưu hoạt động kinh doanh và khai thác tính năng của ứng dụng CRM, doanh nghiệp yêu cầu phân các loại danh sách quý khách hàng trên CRM theo từng nhóm chân dung tín đồ mua. Như vậy, bạn có thể triển khai các chiến dịch kinh doanh và kiến thiết thông điệp tiếp thị đến từng nhóm quý khách hàng một biện pháp hiệu quả.
DÙNG THỬ MIỄN PHÍ PHẦN MỀM CRM
Lập chiến lược và xây dựng những nội dung cân xứng với từng chân dung khách hàng hàng
Khi bạn đã biết chân dung khách hàng của khách hàng mình là ai và như vậy nào, hãy ban đầu xây dựng gần như nội dung hữu dụng để educate (giáo dục) và tiếp cận đối tượng tiềm năng. Hãy suy nghĩ về những thử thách và nỗi đau của mỗi nhóm với tạo nội dung cung cấp chiến thuật để giải quyết và xử lý những nhu yếu đó.
Bạn càng nắm rõ khách mặt hàng của bạn, bạn sẽ càng tiếp cận họ xuất sắc hơn!
Tổng kết
Việc xác minh chân dung quý khách hàng có ý nghĩa quan trọng so với nhiều bộ phận trong doanh nghiệp, từ bỏ marketing, chào bán hàng, quan tâm khách hàng cho tới ban cải cách và phát triển sản phẩm.
Xây dựng cỗ tài liệu về hồ sơ người tiêu dùng lý tưởng để giúp doanh nghiệp tập trung thời hạn vào những người tiêu dùng tiềm năng, cải cách và phát triển sản phẩm cân xứng với nhu cầu của tập thể nhóm đối tượng kim chỉ nam và tổ chức triển khai đội ngũ từ marketing, bán hàng tới quan tâm khách hàng. Từ kia giúp tăng cơ hội biến đổi cho các chiến dịch sale cùng marketing; tăng nút độ thích hợp của khách hàng; tăng giá trị giao dịch và tệp người tiêu dùng trung thành.
